É a recompensa, geralmente final, de uma campanha que prima pela excelência e qualidade. Seu apelo é emocional, pois se tornará uma lembrança registrada na memória do premiado que pode durar a vida inteira e garantirá uma fonte de melhoria no relacionamento pessoal e comercial, e maiores lucros para a empresa.

A principal característica de uma Viagem de Incentivo é o seu caráter exclusivo, projetado e customizado em todos os detalhes, como prêmio maior, especialmente idealizado para os ganhadores, que desfrutarão de momentos impossíveis de serem alcançados através da compra de um simples pacote de férias.

A escolha da Operadora de Viagens de Incentivo é, então, crucial porque o contratante entregará a ela os seus mais importantes e valorosos colaboradores e clientes, para que usufruam de uma viagem de sonhos cujo resultado será o retorno maximizado do investimento.

Fonte: Comitê de Operadoras de Viagens de Incentivo (COVIA)

Viagens de incentivo podem ser utilizadas também para estabelecer, aumentar ou melhorar o relacionamento com clientes, parceiros e canais de distribuição, é uma forte ferramenta de CRM.

É uma empresa do segmento turístico especializada em criar, planejar e executar roteiros de viagens personalizados para um determinado público, orçamento e destino.

Fonte: Comitê de Operadoras de Viagens de Incentivo (COVIA)

A principal característica da Travel Idea, dentro dessa classificação, é a capacidade de inovação em roteiros, construção de passeios exclusivos e experiências únicas proporcionadas aos nossos clientes. Testado e aprovado em projetos executados no mais alto nível de qualidade e com total dedicação.

Operadoras de conta corrente, também conhecidas como agências de viagens corporativas, são empresas focadas em atender a demanda de executivos de outras empresas – PJ, normalmente com posto/alocação dentro do cliente. Tem como objetivo principal centralizar compras de passagens aéreas e hospedagem simples para os profissionais que viajam a negócios. Não possuem know-how e expertise de viagens diferenciadas, personalização e experiências exclusivas.

Empresas de varejo focadas em atender pessoas físicas, oferecem pacotes estáticos – sem personalização – para destinos específicos com aéreo e hotéis fixos, assim como datas pré-estabelecidas sem flexibilização. Não possuem knowhow e expertise em viagens diferenciadas, personalização e experiências exclusivas.

Roteiro customizado, transporte exclusivo, atendimento personalizado, espaços exclusivos, check-in exclusivo, ações desenhadas, mimos e gifts personalizados e comunicação personalizada.

Fonte: Comitê de Operadoras de Viagens de Incentivo (COVIA)

1 – PRONTO ATENDIMENTO: Entendimento, respostas rápidas e interação entre as partes são as principais características a serem consideradas no início do processo de escolha, pois este é o momento em que se instaura a relação de confiança e quando o contratante percebe que encontrou um parceiro para longa data, comprometido com realizar o melhor, dentro das condições pré-estabelecidas.

2 – DIFERENCIAIS: Existem profissionais e empresas de incentivo que, por terem um sólido histórico desenvolvido ao longo dos anos, têm muita experiência para atender às necessidades e aos desejos da empresa contratante. Essa é a hora de avaliar a criatividade e a inovação presentes no projeto e vinculadas à necessidade do público-alvo.

3 – EFICIÊNCIA: Alicerçada no bom desenvolvimento dos itens anteriores, a eficiência é a entrega de qualidade, com a promoção de uma viagem que corresponda ou supere o produto que o cliente contratou, única, como uma viagem de incentivo deve ser.

Fonte: Comitê de Operadoras de Viagens de Incentivo (COVIA)

Embora possa se escutar que não, entendemos que se não houver coordenadores ela deixa de ser uma viagem de incentivo. Esse profissional é o responsável pelo grupo, coordena todos os serviços contratados para que sejam executados com excelência, e a sua presença é essencial para identificação prévia de problemas e soluções antes que algo aconteça. Lembre-se qualquer falha em uma viagem de incentivo pode causar danos irreparáveis na experiência dos participantes. Nós da Travel Idea sempre recomendamos ter no mínimo dois coordenadores por grupo de incentivo.

Coordenar um grupo de incentivo requer alta qualificação. Somente um profissional especializado, com feeling aguçado, entende a importância de uma Viagem de Incentivo e está preparado para lidar com imprevistos. Ele valoriza os detalhes que envolvem o incentivo e reconhece os diferenciais necessários para o grupo pelo qual é responsável.

É essencial que esses “líderes” estejam presentes durante toda a viagem e que se mantenham atentos às necessidades do grupo, que nem sempre estão previstas, mas, que requerem atenção e experiência para ser atendidas.

Fonte: Comitê de Operadoras de Viagens de Incentivo (COVIA)

Não existe uma resposta exata, pois toda a viagem de incentivo é diferente. As principais variáveis são: o volume de pessoas envolvidas e o destino indicado. A nossa recomendação para uma viagem de incentivo de qualidade é que se inicie o planejamento com no mínimo 6 meses de antecedência, para levantar mais opções de passagens aéreas, hotéis, além das reservas para passeios personalizados e exclusivos.

Não existe um padrão, cada empresa estabelece o tempo que é mais coerente para a premiação de seus funcionários, parceiros e ou realizar seu programa de relacionamento.

Podemos afirmar que em média os incentivos duram de 4 a 7 dias, porém existem casos de projetos de apenas 3 dias assim como de 10 a 15 dias.

A melhor forma de se avaliar um fornecedor de viagem de incentivo é entender seu retrospecto, os projetos já realizados, os clientes que possui, colher referências com esses clientes (indicação de segurança), verificar autenticidade, criatividade das propostas, bem como verificar se a empresa faz parte da AMPRO e do COVIA.

Está provado, uma viagem de incentivo fica na mente do premiado por até 10 anos.

A viagem de incentivo é vivida intensamente por horas e dias, proporciona experiências e momentos únicos, satisfaz quem participou e aumenta o vínculo com a marca e ou empresa que a proporcionou. Diferente da premiação com bens de consumo que tem fim declarado e a sensação de ganho é momentânea – apenas quando se recebe e não mais quando se utiliza.

A lista é extensa. Podemos citar a satisfação de quem participou, o aumento do vínculo e comprometimento futuro com a marca e ou empresa que a proporcionou. É uma experiência que passa do participante para os demais, motivando a participação de todos os profissionais na conquista da próxima viagem. Na grande maioria dos nossos clientes, a realização da viagem tem ligação direta com o aumento em resultados e satisfação dos profissionais envolvidos.

Fique tranquilo. A solução é buscar uma agência especializada, que compreenda seu público alvo e com experiência para enquadrar o melhor destino ao seu tema de campanha, bem como a melhor época para a viagem de acordo com o destino. A Travel Idea possui mais de 15 anos de mercado e está a sua disposição para auxiliar como consultora no seu planejamento de viagem de incentivo.

Muitas vezes a visita técnica pode ser o diferencial, além de conferir todos os detalhes dos passeios, locais de traslado, hotéis, restaurantes e atrações da viagem, é a oportunidade do cliente, em conjunto com o fornecedor, de identificar e alterar o programa.

Sim, porém os únicos órgãos que emitem esses serviços são os próprios consulados e embaixadas. A agência de incentivo pode e deve assessorar seu cliente nesse processo, solicitando todas as informações necessárias e realizando a interface com o órgão em questão. Para esses serviços normalmente é cobrada taxa de administração além das taxas padrões de consulados e embaixadas.

São frentes bem distintas. Pacote de viagem é o suporte apenas com o custo de deslocamento, hospedagem e alguns passeios não exclusivos, deixando o viajante sem assessoria especializada durante toda a viagem. Realizando uma viagem trivial sem requinte e experiências.

Se o seu objetivo é proporcionar uma viagem de primeira linha, com serviços impecáveis, experiências memoráveis e totalmente exclusivas, somente uma viagem de incentivo atenderá seus anseios.

Esse número pode variar de acordo com o tamanho do grupo e destino. Nós da Travel Idea sempre recomendamos ter no mínimo dois coordenadores por grupo de incentivo.

Esses profissionais não serão somente os responsáveis pelo grupo, mas também providenciarão para que todos os serviços contratados sejam executados com excelência. A presença deles é fundamental para identificação prévia de problemas e soluções antes que algo aconteça. Lembre-se: qualquer falha em uma viagem de incentivo pode causar danos irreparáveis na experiência dos participantes.

A partir de um público alvo (target) definido, um norte de orçamento disponível e uma data pré-estabelecida já é possível uma agência especializada montar um projeto de viagem de incentivo.

Para que a pesquisa de locais apropriados seja completa, a investigação e montagem de passeios exclusivos sejam de qualidade e se ter boas negociações de hospedagem e aéreo, pede-se no mínimo 10 dias uteis para a apresentação de um projeto com excelência, nível exigido para uma viagem de incentivo. Dentro desse período também será desenvolvido a linha criativa que acompanhará todo o projeto nas comunicações e personalizações.

O Comitê de Operadoras de Viagens de Incentivo criado para que os associados da AMPRO e os clientes corporativos conheçam melhor este segmento de mercado. Tem por objetivo divulgar o mercado de incentivo como setor especializado e diferenciado. Além disso, através do cadastramento de empresas do setor, pretende criar sinergia entre os membros do COVIA e os potenciais clientes, qualificar fornecedores, formar o mercado e determinar políticas de atuação, pondo à disposição dos clientes corporativos um referencial de qualidade. A AMPRO credencia através do COVIA as operadoras de viagens de incentivo que têm padrão internacional de atendimento e procedimentos.

Fonte: Comitê de Operadoras de Viagens de Incentivo (COVIA)